FAQ Perfect Cover

Les fonds de teint Perfect Cover peuvent-ils être utilisés sur tout le corps ?

Oui. Les produits Perfect Cover peuvent être utilisés sur l'ensemble du visage et du corps.

Les produits Perfect Cover conviennent-ils aux enfants ?

Les produits Perfect Cover peuvent être utilisés par les enfants. A noter toutefois qu’il s’agit de maquillage correcteur nécessitant une technique d’application spécifique et donc l’accompagnement d’un adulte.

Puis-je utiliser les produits Perfect Cover si je suis actuellement sous traitement médical ?

Les produits Perfect Cover ne contiennent que des ingrédients dont la sécurité d’utilisation a été approuvée par la réglementation cosmétique européenne. Nous tenons à préciser qu’avant leur mise sur le marché, tous nos produits font l’objet d’évaluations de sécurité rigoureuses par nos évaluateurs qualifiés afin de démontrer leur sécurité et leur efficacité.
Néanmoins, durant les traitement médicaux la peau peut subir des modifications et devenir particulièrement fragile, irritable voire même altérée. C’est pourquoi, nous vous recommandons de prendre un avis médical avant d’utiliser nos produits.

Puis-je utiliser les produits Perfect Cover pour couvrir les cicatrices d’acné ?

Il est possible d’utiliser les produits Perfect Cover sur les cicatrices d’acné.
Si vous suivez actuellement un traitement médical, nous recommandons de consulter votre médecin avant d'utiliser nos produits.

Quand mon produit sera-t-il de nouveau disponible ?

Parfois, certains produits peuvent être victimes de leur succès et momentanément indisponibles. Nous faisons notre maximum pour que le produit soit à nouveau disponible dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site internet pour vérifier l’état des stocks.

Les produits Perfect Cover sont-ils vendus en magasin ?

Les produits Perfect Cover sont uniquement vendus en ligne sur notre site internet.

Est-il possible de tester les produits et/ou d’avoir des échantillons ?

Il n’est malheureusement pas possible de tester les produits avant achat.


Le fond de teint VC est-il résistant à l’eau ?

Oui, il résiste à l’eau et à la transpiration : l’effet waterproof a été testé cliniquement.

Comment choisir ma teinte ?

La teinte n°1 du fond de teint VC convient aux peaux très claires à mates.
La teinte n°2 convient aux peaux mates à très foncées.

Le fond de teint VC protège-t-il contre les UV ?

Le fond de teint VC en teinte n°1 offre une protection SPF25++ qui convient pour un usage quotidien. Appliquer un produit solaire adapté en cas d'exposition prolongée.

Quelle quantité de fond de teint MC Basic Color utiliser ?

Pour une zone d'environ 5 cm de diamètre, nous conseillons les quantités suivantes : 1 cercle de la taille de la pulpe du doigt ou d'un grain de riz.
Pour une imperfection sombre : 2 cercles de la taille de la pulpe du doigt ou de 2 grains de riz.
Pour les petites zones : 1 cercle de la taille du bout du doigt.

Le fond de teint MC Basic Color peut-il s’utiliser au niveau du contour des yeux ?

Oui le fond de teint MC Basic Color peut être utilisé au niveau du contour des yeux.

Le fond de teint MC Basic Color peut-il s’utiliser sur le corps?

Oui, le fond de teint MC Basic Color et plus généralement tous les produits Perfect Cover peuvent être utilisés sur le corps.

Puis-je utiliser le fond de teint MC Control Color seul ?

Le fond de teint MC Control Color a été conçu pour être utilisé après le fond de teint MC Basic Color pour offrir une correction plus complète. Il permet de corriger et de neutraliser les marques de couleur intense qui restent visibles après l’application du fond de teint MC Basic Color, améliorant ainsi la couvrance pour unifier le teint.

Puis-je utiliser le fond de teint MC Control Color avec d’autres fonds de teint et anti-cernes ?

L’efficacité correctrice du fond de teint MC Control Color a uniquement été vérifiée avec le fond de teint MC Basic Color. Bien qu'il soit possible d'utiliser Control Color avec d'autres produits en toute sécurité, nous ne pouvons garantir les mêmes résultats.

Puis-je utiliser la poudre libre seule ?

Oui, il est possible d’utiliser la poudre libre seule. Veuillez attendre que la peau absorbe vos produits de soin, votre primer et/ou votre protection solaire avant de l'utiliser.

Comment choisir ma teinte ?

La teinte n°1 de la poudre libre Perfect Cover convient aux peaux claires à mates et la teinte n°2 aux peaux foncées à très foncées.

Dois-je appliquer un nettoyant visage après avoir utilisé l’huile démaquillante ?

L’huile démaquillante permet à elle seule d’éliminer le maquillage, même tenace, et les impuretés tout en préservant l’hydratation essentielle de la peau. Si vous avez l'habitude de procéder à un « double nettoyage », c'est-à-dire d'utiliser un démaquillant suivi d'un nettoyant pour le visage, vous pouvez également le faire.

Cette huile démaquillante est-elle adaptée au démaquillage des yeux ?

L’huile démaquillante Perfect Cover peut être utilisée pour démaquiller l’ensemble du visage y compris les yeux. Sa base nettoyante à base d’huile permet d’ailleurs d’éliminer sans effort le mascara et l'eyeliner waterproof.
Si vous portez des lentilles de contact, il est recommandé de les retirer avant de vous démaquiller les yeux afin d'éviter toute vision floue.

Quel produit choisir ?

Découvrez quels produits Perfect Cover sont faits pour vous en complétant le questionnaire en cliquant ici.

Commandes et retours

Comment passer une commande ?

Un produit vous fait de l'œil et vous êtes décidé(e) à passer commande ? Pour cela rien de plus simple, il vous suffit d’aller sur la page du produit concerné, sélectionner la quantité souhaitée et l’ajouter à votre panier. Veuillez noter que la quantité maximum par article est de 5 unités. Vous pouvez consulter ou modifier votre panier en cliquant sur Modifier ou Supprimer. Une fois votre panier validé, vous aurez la possibilité de passer votre commande soit en vous connectant à votre compte client soit en tant qu’invité.
Veillez à bien vérifier le détail de votre commande ainsi que l’adresse de livraison avant d'en valider le paiement. Un email de confirmation de commande vous sera envoyé dès votre commandevalidée. Si vous rencontrez des difficultés à passer commande ou si vous ne recevez pas d’email de confirmation, vous pouvez nous contacter ici.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, Carte Bancaire, Visa Electron, Google Pay, Apple Pay, Visa Electron et Maestro.
Nous savons à quel point la sécurité est importante lors de vos achats en ligne, c'est la raison pour laquelle votre paiement est entièrement sécurisé (Certificat SSL).
Veuillez noter que le débit de votre paiement se fera à l'expédition de votre commande.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, que faire ?

L'email de confirmation de commande est envoyé dans les 24h suivant le passage de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier vos spams et courriers indésirables. Pour toute assistance, vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois celle-ci passée ?

Nous faisons notre maximum pour traiter rapidement votre commande. De ce fait, une fois votre commande confirmée, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler ou d’en modifier le contenu. Si vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez plus les produits commandés, sachez que vous disposez d’un droit de rétraction.
Pour ce faire, vous devrez notifier votre rétractation via la page Contact dans un délai de 14 jours suivant la réception physique de votre commande puis de 14 jours à compter de votre notification de rétractation pour nous la retourner, à vos frais, et obtenir un remboursement. Pour plus de précisions nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente du Site.

Ma commande a été annulée, mon compte sera-t-il débité ?

Votre compte ne sera pas débité car le prélèvement se fait uniquement lors de l'expédition de votre commande.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Malgré tous nos efforts il peut s'avérer que votre commande soit annulée et ce pour plusieurs raisons : une rupture de stock exceptionnelle, un problème lors du paiement ou de la préparation de votre commande. Rassurez-vous, votre compte n'a pas été débité car le prélèvement se fait uniquement lors de l'expédition de votre commande. Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Le coût de la livraison est de 2,95 €, offerte à partir de 70€ d’achat TTC. Votre commande est préparée sous 24 à 48h* et sera livrée 2 à 4 jours ouvrés** (après la préparation de la commande).
* Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte du temps de préparation de votre commande estimée à 1 – 2 jours ouvrés. En cas de forte activité la préparation de la commande peut être allongée.
** « Jour ouvré » : du Lundi au Vendredi hors jours fériés.

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

La livraison n'est possible qu'en France Métropolitaine, la Corse et Monaco. Malheureusement nous ne livrons pas les DOM-TOM.

Comment suivre ma commande ?

Rassurez-vous, nous vous tenons informé(e) tout au long du parcours de votre commande. Un lien de suivi vous sera transmis par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte, rubrique "Commandes".

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Nous vous invitons à consulter le statut de votre commande, dans votre e-mail de confirmation ou d’expédition de votre commande. Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande au plus vite, toutefois veuillez noter que les délais de livraison peuvent être rallongés en période de forte activité. Si votre commande est en cours de préparation, soyez patient(e) elle ne devrait plus tarder ! Si vous rencontrez des difficultés lors du suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici.

J'ai reçu un produit endommagé / une commande incomplète, que faire ?

Si vous constatez que votre commande est incomplète ou endommagée, nous vous invitons à nous
contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici. Afin que nos conseillers puissent faire le nécessaire, veuillez vous munir de votre numéro de commande.

Puis-je renvoyer un produit si je change d'avis ?

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation français, l’Acheteur dispose d'un délai de réflexion de 14 jours ouvrés à compter du jour de la réception de la commande par l’acheteur, pour décider de retourner le(s) produit(s) commandé(s) ne lui donnant pas satisfaction, sous réserve des exclusions prévues ci-après.

Vous devrez notifier votre rétractation via la page Contact dans un délai de 14 jours suivant la réception physique de votre commande, puis de 14 jours à compter de votre notification de rétractation pour nous la retourner, à vos frais, et obtenir un remboursement (selon les conditions de retour définies). Pour plus de précisions nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente du Site.

Quels sont les modes et délais de remboursement ?

Votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts, sous réserve du respect des conditions de retours. Pour plus de précisions nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente du Site.
En période de forte activité, nous vous informons que le délai de remboursement peut être rallongé.